運(yùn)營(yíng)調(diào)度：制定業(yè)務(wù)測(cè)試“套餐”，培育應(yīng)急處置“潛意識(shí)”
發(fā)布時(shí)間：
2022-04-28 00:00
來(lái)源：
運(yùn)營(yíng)分公司
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近日，為進(jìn)一步提高調(diào)度員業(yè)務(wù)能力，培育調(diào)度應(yīng)急處置“潛意識(shí)”，切實(shí)筑牢安全防線，運(yùn)營(yíng)分公司調(diào)度指揮中心啟動(dòng)調(diào)度員一次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程測(cè)試項(xiàng)目。此測(cè)試項(xiàng)目每月常態(tài)化開(kāi)展，目的是為了讓調(diào)度員熟練掌握一次作業(yè)中各流程節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化操作和次序，形成標(biāo)準(zhǔn)處置“潛意識(shí)”。
此測(cè)試項(xiàng)目通過(guò)“套餐”的方式開(kāi)展。“套餐”采用常態(tài)化業(yè)務(wù)測(cè)試和專項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試相結(jié)合的方式進(jìn)行混搭。常態(tài)化業(yè)務(wù)為常態(tài)化操作流程，專項(xiàng)業(yè)務(wù)則根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)（如防汛、冰雪等）、調(diào)度員業(yè)務(wù)短板及近期故障趨勢(shì)等為依據(jù)進(jìn)行設(shè)置。此外，建立了操作流程“建議庫(kù)”，以便收集調(diào)度員在學(xué)習(xí)和測(cè)試過(guò)程中好的建議和思路，為后續(xù)流程完善提供指導(dǎo)依據(jù)。
下一步，調(diào)度指揮中心將在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，開(kāi)展具體業(yè)務(wù)操作場(chǎng)景的實(shí)作測(cè)試，旨在細(xì)化設(shè)備操作流程，深挖操作技巧，提升調(diào)度員靈活應(yīng)變能力，打造精準(zhǔn)操作、科學(xué)組織的調(diào)度團(tuán)隊(duì)。
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