溫情守護(hù)春運(yùn)路 地鐵服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間：
2022-02-21 00:00
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新春佳節(jié)是與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，但對(duì)于“地鐵人”而言，春節(jié)更意味著使命與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位的他們，用一件件撥動(dòng)心弦的點(diǎn)滴“小事”，如冬天暖陽般溫暖著乘客們的心。
一、拾金不昧，誠心地鐵
2月5日，2號(hào)線辛家庵站13:38左右拾到一個(gè)黑色雙肩包，經(jīng)過車站清點(diǎn)，內(nèi)有聯(lián)想筆記本一臺(tái)，駕駛證一本，學(xué)生證兩本，車站第一時(shí)間在值班站長(zhǎng)群里找到尋物信息并與尋物車站聯(lián)系，失主于14點(diǎn)12分到辛家庵站領(lǐng)回失物。
2月6日上午10點(diǎn)20分左右，4號(hào)線觀洲站工作人員在巡視站臺(tái)時(shí)在座椅上拾到一個(gè)黑色斜挎包，里面有數(shù)千元現(xiàn)金、身份證及多張銀行卡等物品，為第一時(shí)間將貴重物品歸還失主，工作人員及時(shí)聯(lián)系駐站地鐵公安查詢到失主的聯(lián)系電話，通知其來認(rèn)領(lǐng)。
二、光明指引，愛心地鐵
2月12日上午10時(shí)50左右，4號(hào)線南昌大橋東站接電話通知，0412次列車上有一位盲人將從本站下行12號(hào)門下車。隨后車控室立即通知站臺(tái)工作人員在指定屏蔽門位置等候該名盲人乘客，并安排其他人員前去站廳垂梯迎接。車站人員接力將乘客送至公交站臺(tái)，并細(xì)心為乘客打傘遮雨。
三、扶危救困，細(xì)心地鐵
近日，2號(hào)線八一廣場(chǎng)站臺(tái)內(nèi)，一名乘客突然暈倒，并伴有抽搐現(xiàn)象。工作人員第一時(shí)間查看情況，同時(shí)用手臺(tái)呼叫支援，值班站長(zhǎng)立即手持醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)了解，該乘客患有低血糖，晚餐時(shí)有飲酒，下車突然覺得頭暈，不慎暈倒。工作人員當(dāng)即攙扶乘客坐下休息，并端來一杯溫水，緩慢地將乘客扶上輪椅后，安排人員護(hù)送至1號(hào)線站臺(tái)換乘，同時(shí)，電話通知八一館站及時(shí)接應(yīng)，將乘客平安送達(dá)。
四、全程守護(hù)，貼心地鐵
近日，4號(hào)線人民公園站接到通知，有一名醉酒男性乘客需從人民公園站下車出站，站臺(tái)工作人員接到通知立即到指定位置等候列車進(jìn)站，接到該名乘客并攙扶下車。該乘客因?yàn)轱嬀七^量導(dǎo)致站不穩(wěn)并開始嘔吐，意識(shí)也不清晰，工作人員嘗試著詢問其家人聯(lián)系方式最終無回應(yīng)，在地鐵公安的幫助下將乘客移至隔離區(qū)休息，待意識(shí)稍清醒后乘客電話通知了家人。在等候家屬的過程中，工作人員全程陪同守護(hù)并細(xì)心照料。
五、錦旗贊譽(yù)，暖心地鐵
“真是太感謝了，包里的東西對(duì)我來說太重要了，你就是地鐵站的‘活雷鋒’”，滕女士握著工作人員的雙手激動(dòng)地說，“我為你送上錦旗，表達(dá)我誠摯的感謝，為你的拾金不昧點(diǎn)贊，為南昌地鐵的暖心服務(wù)點(diǎn)贊”。大年初三，春節(jié)值守的維保工作人員從地鐵大廈站出發(fā)前往嶺北站巡檢，在乘車途中發(fā)現(xiàn)一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的綠色手提包。為了保護(hù)乘客財(cái)產(chǎn)，工作人員將手提包帶往車站，并順利找到失主歸還物件。
六、盡職盡責(zé)，耐心地鐵
近日，2號(hào)線學(xué)府大道東站一名60多歲的乘客吳先生在上廁所時(shí)不慎將口袋中的2000余元現(xiàn)金掉入廁所，他內(nèi)心焦急萬分，立即找到車站工作人員，機(jī)電專業(yè)人員得到通知后一邊電話吩咐現(xiàn)場(chǎng)工作人員保護(hù)好衛(wèi)生間不要繼續(xù)使用，一邊立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。
十幾分鐘之后，好消息傳來：最終在衛(wèi)生間的設(shè)備房管路中將塑料袋包住的2000余元現(xiàn)金打撈出來，并交還給失主。失主在取回失而復(fù)得的現(xiàn)金后內(nèi)心激動(dòng)不已，表示要拿出部分現(xiàn)金感謝幫他打撈的地鐵機(jī)電專業(yè)人員，被工作人員謝絕:“這是我們應(yīng)該做的！”他發(fā)自肺腑的感嘆道：“以前只在新聞上見過這種事，但是今天這種情況卻發(fā)生在了自己身上，而受益的正是自己本人，南昌地鐵的員工真是好樣的！”
南昌地鐵運(yùn)營人，用拾金不昧的誠心、光明指引的愛心、扶危救困的細(xì)心、全程守護(hù)的貼心、錦旗贊譽(yù)的暖心和盡職盡責(zé)的耐心，在細(xì)微點(diǎn)顯真情，于平凡處塑人心，他們以真心換真情，溫情守護(hù)著市民乘客的春運(yùn)旅途。
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