集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研客服中心工作
發(fā)布時(shí)間：
2022-07-29 17:31
來源：
辦公室
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7月27日下午，黨委委員、副總經(jīng)理閻志強(qiáng)，總經(jīng)理助理馬長鋒前往地鐵大廈裙樓集團(tuán)客服中心調(diào)研并召開座談交流會(huì)。參加會(huì)議的有集團(tuán)黨委工作部、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及客服中心全體工作人員、部分勞務(wù)派遣制員工。
會(huì)上，客服中心主管匯報(bào)了客服中心工作情況，辦公室就客服中心日常工作提出相關(guān)建議，黨委工作部就“董事長建言信箱”部分工作與96999客服熱線整合提出相關(guān)建議。隨后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與每一位員工親切交談，關(guān)心大家的工作生活情況。
集團(tuán)總經(jīng)理助理馬長鋒表示，集團(tuán)客服中心作為集團(tuán)對(duì)外重要窗口，要進(jìn)一步提升溝通能力和服務(wù)水平，對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)技術(shù)保障、制度保障等，切實(shí)提升規(guī)范管理水平。
集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理閻志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)客服中心要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力做好96999品牌文化宣傳；全體客服中心員工要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，強(qiáng)化大局意識(shí)，為做優(yōu)做強(qiáng)客服中心努力奮斗。
通過本次調(diào)研座談會(huì)，有效搭建了集團(tuán)與客服中心員工、勞務(wù)派遣制員工溝通的平臺(tái)，為客服中心管理水平和服務(wù)能力的有效提升起到了促進(jìn)作用。
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