南昌地鐵：打造1號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌線路
發(fā)布時(shí)間：
2024-09-02 18:35
來(lái)源：
運(yùn)營(yíng)分公司
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2024年，南昌地鐵根據(jù)交通運(yùn)輸部關(guān)于打造城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌線路的部署，秉持“與美好同行”的運(yùn)營(yíng)理念，以“運(yùn)行更安全、設(shè)施更完善、出行更便利、乘客更滿意、特色更突出”為目標(biāo)，積極推進(jìn)1號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌線路創(chuàng)建工作。
五大目標(biāo)
1、運(yùn)行更安全
南昌地鐵始終堅(jiān)持“安全第一”的原則，完善應(yīng)急預(yù)案、堅(jiān)持常態(tài)化應(yīng)急演練，建立分級(jí)管控機(jī)制，多維度筑牢南昌地鐵安全運(yùn)營(yíng)防線，確保乘客每一次出行都能安心、放心。
2、設(shè)施更完善
南昌地鐵實(shí)現(xiàn)全線網(wǎng)無(wú)障礙設(shè)施全覆蓋，同時(shí)引入行李寄存柜、愛(ài)心雨傘借用、無(wú)障礙渡板、10分鐘免費(fèi)“同站進(jìn)出”等便民服務(wù)設(shè)備，更通過(guò)打通萬(wàn)壽宮站至八一館站地下商業(yè)連廊等措施，滿足多場(chǎng)景、多群體的出行需求。
3、出行更便利
南昌地鐵全線列車具備冷暖車廂溫控設(shè)置，全線車站標(biāo)識(shí)指引設(shè)置清晰、連貫、全面，實(shí)施周五至周日、節(jié)假日夜間延時(shí)運(yùn)營(yíng)半小時(shí)服務(wù)，連續(xù)兩年為期100天的夏夜免費(fèi)乘車活動(dòng)，更有APP“一碼多乘”功能讓乘客的出行更加智能和快捷，持續(xù)開(kāi)展“愛(ài)心預(yù)約”等多種服務(wù)舉措，為廣大市民乘客提供更便利的出行服務(wù)。
4、乘客更滿意
南昌地鐵注重聽(tīng)取乘客的心聲，開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線、站點(diǎn)意見(jiàn)箱等多種乘客意見(jiàn)反饋渠道，同時(shí)積極通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、站長(zhǎng)接待日、周邊共建等形式，與乘客面對(duì)面，聽(tīng)取意見(jiàn)建議、提升服務(wù)水平，為乘客提供更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)。
5、特色更突出
南昌地鐵1號(hào)線途徑南昌中心城區(qū)五大片區(qū)，極具紅色文化特色，2024年先后在地鐵大廈站開(kāi)展“520在南昌告白主題”活動(dòng)，在八一館站開(kāi)展了《長(zhǎng)征第一渡》專列發(fā)車儀式，在八一廣場(chǎng)站舉行“聲動(dòng)洪城·樂(lè)響南昌”百場(chǎng)高雅音樂(lè)文化惠民活動(dòng)，多特色活動(dòng)讓南昌品牌更突出。
下一步，南昌地鐵將以品牌線路打造工作為推手，樹(shù)立地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)桿，創(chuàng)新推出更便民、更溫暖、更具特色的暖心服務(wù)舉措，推動(dòng)地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)窗口形象為全面振興新突破貢獻(xiàn)地鐵力量。
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